Herroeping en annulering

1. Bedenktijd voor consumenten

Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.

2. Uitzondering voor digitale leermiddelen

De e-learning is digitale inhoud die direct wordt geleverd. Bij het afronden van je bestelling vragen wij je uitdrukkelijk in te stemmen met directe levering en te erkennen dat je daarmee je herroepingsrecht verliest zodra de levering is gestart.

Heb je nog geen toegang ontvangen en is de levering nog niet gestart, dan kun je je bestelling binnen de bedenktijd kosteloos annuleren.

3. Het examenonderdeel

• Zolang je de persoonlijke examencode nog niet hebt gebruikt om een examen in te plannen, kun je binnen de bedenktijd verzoeken om ontbinding van het examenonderdeel.
• Heb je met de code al een examendatum ingepland, dan gelden de annuleringsregels van de examenpartner en is terugbetaling in beginsel niet meer mogelijk.
• De code en de mogelijkheid tot inplannen zijn 1 jaar geldig. Ongebruikte codes vervallen daarna zonder recht op terugbetaling.

4. Zakelijke bestellingen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor consumenten. Bestel je zakelijk, dan gelden de afspraken uit onze algemene voorwaarden.

5. Hoe dien je een verzoek in

Stuur een e-mail naar info@vcadiploma.nu met je ordernummer, je naam en de reden van je verzoek. Wij bevestigen de ontvangst en laten je weten hoe wij het verzoek afhandelen.

6. Terugbetaling

Bij een terecht verzoek betalen wij terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. De exacte termijn waarbinnen wij terugbetalen leggen wij vóór livegang vast.